سياسة الإرجاع لمتجر عالم الأداء

1. شروط الإرجاع:

• يمكن إرجاع المنتجات المشتراة من متجر عالم الأداء خلال فترة 14 يومًا من تاريخ استلامها.
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، مع الحفاظ على التغليف الأصلي وجميع الملحقات المرفقة.
• لا يمكن إرجاع المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف أو التي تم تعديلها بأي شكل من الأشكال.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع:

• المنتجات القابلة للاستهلاك (مثل منتجات العناية بالسيارات المفتوحة أو المستخدمة).
• المنتجات التي تم بيعها بأسعار مخفضة خلال عروض خاصة أو تصفية.
• بطاقات الهدايا والقسائم الشرائية.

3. خطوات الإرجاع:

• للتقدم بطلب إرجاع، يجب على العميل التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وتقديم تفاصيل الطلب.
• بعد مراجعة طلب الإرجاع والموافقة عليه، سيتم تزويد العميل بتعليمات إرجاع المنتج.
• يتحمل العميل تكلفة الشحن لإرجاع المنتج إلى متجر عالم الأداء.

4. معالجة المبالغ المستردة:

• بمجرد استلام وفحص المنتج المُرجع، سيتم إشعار العميل بقبول أو رفض عملية الإرجاع.
• إذا تم قبول الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ كاملاً (باستثناء رسوم الشحن) إلى العميل بنفس طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-10 أيام عمل.

5. سياسة الاستبدال:

• في حال استلام منتج تالف أو معيب، يحق للعميل طلب استبداله بمنتج جديد مجاناً. يجب إبلاغ خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام المنتج.

يرجى ملاحظة أن سياسة الإرجاع هذه قابلة للتعديل، ويحق لمتجر عالم الأداء تحديثها وفقًا لسياسة الشركة.